為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實習(xí)近平總書記在中央和國家機關(guān)黨的建設(shè)工作會議上的重要講話和視察江西重要講話精神,結(jié)合學(xué)校打造讓黨放心、人民滿意的模范機關(guān)的工作要求，黨委辦公室、校長辦公室就全面提升學(xué)校各部門（單位）服務(wù)效率，提出如下倡議：
一、打造“優(yōu)質(zhì)辦”服務(wù)隊伍。一是黨員干部要把講政治、顧大局、守紀律貫穿抓工作落實的全過程，把狠抓工作抓落實作為思想自覺和政治操守。二是要把絕對忠誠融入血脈、浸入靈魂，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，自覺在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，做到中央提倡的堅決響應(yīng)、中央決定的堅決照辦、中央禁止的堅決杜絕。三是要保持政治上的堅定，理論上的清醒，推動學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想往深里走、往心里走、往實里走，不斷從中找尋精神坐標、汲取科學(xué)智慧，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為增強黨性的實際行動、做好工作的思路舉措、解決問題的實際成效。
二、推行“簡易辦”服務(wù)模式。聚焦打造讓黨放心、人民滿意的模范機關(guān)目標定位，進一步優(yōu)化學(xué)校辦文、辦會、辦事流程。一是提倡“短實新”文風(fēng)，要求擬定的文稿條理清晰、簡明扼要、出臺的政策務(wù)實管用、責(zé)任明確。除部署全局性、綜合性工作外，文稿篇幅一般不超10頁、字數(shù)一般不超5000字。二是嚴格控制會議頻次和范圍，認真執(zhí)行年度會議計劃，堅持少開會、開短會，開管用的會。能不開的堅決不開，能合并套開的盡量合并套開，精準確定參會人員，減少“陪會”現(xiàn)象。三是把握好會議的“時效度”，除學(xué)校大型會議外，原則上其他會議時間不超過半天，一般性會議不超過2小時。精簡不必要議程，學(xué)校黨委會、校長辦公會議、各類專題會議等安排匯報原則上每人不超過10分鐘，經(jīng)驗交流和表態(tài)發(fā)言一般采用書面形式，確需發(fā)言的原則上每次不超過3個，每人發(fā)言不超過5分鐘。嚴肅會風(fēng)會紀和保密紀律，厲行勤儉節(jié)約。四是積極運用信息化手段提高辦事效率，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的智能化辦公系統(tǒng)，大力推進無紙化辦公、減少簽字蓋章、減少紙質(zhì)材料、減少到場領(lǐng)取，減輕文件流轉(zhuǎn)負擔(dān)，利用OA辦公系統(tǒng)，做到工作自然留痕、結(jié)果自動生成、數(shù)據(jù)隨時提取。以更簡更快更優(yōu)服務(wù)，全面實現(xiàn)辦文簡便化、辦會標準化、辦事智能化。建立智慧化、智能化工作渠道，打造學(xué)校工作云服務(wù)的新形態(tài)。
三、提升“集成辦”服務(wù)質(zhì)效。一是依托學(xué)校智能化辦公系統(tǒng)，全面落實“事事只跑一次”的工作要求，按照一次性告知、一網(wǎng)辦理”的工作理念，將關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大的服務(wù)事項列入“一事通辦”事項清單，打造部門（單位）更多具有特色的“一事通辦”精品服務(wù)。二是強化部門聯(lián)通，信息共享，進一步樹立服務(wù)意識、合作意識、換位意識、效率意識、結(jié)果意識，確保學(xué)校黨委和行政各項工作任務(wù)落細落小落實，推動更多高頻事項集成高效辦理。三是開展下訪調(diào)研，各部門（單位）負責(zé)人每年下基層調(diào)研不少于3次。常態(tài)化開展“將心比心、終端檢驗”“發(fā)現(xiàn)問題我整改”專項活動，用心傾聽、用情服務(wù)，切實解決師生急難愁盼問題，多做提升師生幸福指數(shù)的實事。
四、健全“都能辦”服務(wù)機制。一是推行各個部門（單位）無否決權(quán)和否決報備制，對來辦事的師生群眾只說“行”，不說“不行”，大力發(fā)揚孺子牛、拓荒牛、老黃牛精神，讓“事事馬上辦、人人釘釘子、個個敢擔(dān)當(dāng)”成為學(xué)校黨員干部的鮮明標識，把“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”的承諾踐之于行，堅決頂起自己該頂?shù)哪瞧?、扛起自己該扛的那份?zé)，在推動打造模范機關(guān)中更好發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。二是加強部門職工的協(xié)調(diào)聯(lián)動，對來辦事的師生員工，熱情接待，微笑服務(wù)，全流程、全方位貫徹落實“管理即服務(wù)”的工作理念，全面落實首問負責(zé)制和一次性告知制。倡導(dǎo)能當(dāng)場解決的，第一時間解決，對于不能當(dāng)場解決的問題，要明確辦結(jié)時限，做好解釋工作。三是及時梳理共性問題，查找“辦不成事”的原因，想方設(shè)法創(chuàng)造條件解決。四是進一步優(yōu)化預(yù)約服務(wù)機制，科學(xué)設(shè)定預(yù)約服務(wù)事項，增強服務(wù)的針對性和有效性，打造重點服務(wù)部門、服務(wù)事項“不打烊”品牌，讓來訪師生隨時都能辦成事。
五、建立“放心辦”容錯制度。各部門（單位）要根據(jù)工作實際，建立健全容錯制度，讓黨員干部能夠?qū)Ｐ霓k事、放心履職。為解決辦學(xué)治校中遇到的疑難問題，用足用夠政策，主動積極作為的情形，導(dǎo)致出現(xiàn)非主觀偏差或失誤的，應(yīng)結(jié)合動機態(tài)度、客觀條件、程序方法等情況，綜合研判，嚴格區(qū)分失誤與失職、為公與謀私、敢為與亂為的界限，符合條件的予以容錯免責(zé)。鼓勵更多黨員干部放心為、依法為、主動為、高效為、有質(zhì)量的為，推動學(xué)校事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
六、設(shè)立“陽光辦”信訪信箱。一是依托學(xué)校的校長信箱、黨務(wù)公開等渠道，受理反映學(xué)校辦學(xué)治校方面的訴求，實行接訴即辦、督辦反饋全過程服務(wù)模式。校內(nèi)各部門（單位）接到信訪事項，及時辦理、及時反饋、限時辦結(jié)。二是常態(tài)化進行服務(wù)滿意度調(diào)研，充分發(fā)揮一線師生服務(wù)評價激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門（單位）和工作人員進行通報表揚，激勵廣大干部職工個個敢擔(dān)當(dāng)、人人釘釘子，打造一批特色精品服務(wù)項目。
黨委辦公室 校長辦公室
2022年7月4日